תקנון
. מבוא
1.1. תקנון זה מסדיר את התנאים לשימוש באתר האינטרנט של [PetitAmor], ח.פ. [040476475] (להלן: "החברה" או "האתר").
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע רכישות ו/או כל שימוש אחר, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים – הינך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1.3. התקנון נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים במידה שווה.
2. הגדרות
בכל מקום בתקנון זה:
"האתר" – אתר האינטרנט בכתובת [כתובת הדומיין], וכל עמודי המשנה שלו.
"מוצרים" – תחפושות, אביזרים נלווים וכל פריט אחר המוצע למכירה באתר.
"לקוח" / "משתמש" – כל מי שגולש באתר ו/או רוכש באמצעותו.
"יום עסקים" – יום חול (א'-ה'), למעט ערבי חג, חגים ומועדים רשמיים.
3. שימוש באתר
3.1. השימוש באתר מיועד לבגירים מעל גיל 18 בלבד. קטינים מתחת לגיל 18 רשאים להשתמש באתר רק בהסכמת הורה/אפוטרופוס.
3.2. המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם לדין, לתקנון זה, ובהתאם להוראות והנחיות החברה מעת לעת.
3.3. חל איסור לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, כולל אך לא רק: פריצה, העתקת תכנים ללא הרשאה, ניסיון להטעיית החברה או הלקוחות, שימוש בפרטי משתמשים אחרים ועוד.
4. ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים
4.1. לצורך ביצוע הזמנה באתר, יידרש הלקוח למלא פרטים אישיים מדויקים, לרבות שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל ופרטי תשלום.
4.2. החברה לא תהיה אחראית לכל טעות בהקלדת הפרטים (לרבות כתובת, טלפון, דוא"ל) שתגרום לעיכוב ו/או לאי אספקת המוצר.
4.3. הזמנה באתר תיחשב כ"הצעה" מצד הלקוח לרכוש את המוצרים. אישור ההזמנה ושליחתו ללקוח בדוא"ל מהווים אישור קבלה של ההצעה, בכפוף לזמינות המלאי ולאישור חברת האשראי.
4.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק הזמנה, בין אם בשל חוסר במלאי, תקלה טכנית, טעות במחיר, חשש לשימוש לרעה באמצעי תשלום, או כל סיבה סבירה אחרת. במקרה כזה, תימסר ללקוח הודעה ותבוצע השבה של כל סכום ששולם, ככל ששולם.
5. מחירים, מבצעים ותשלומים
5.1. מחירי המוצרים המופיעים באתר כוללים/לא כוללים (לסמן) מע"מ לפי הדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5.2. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת תנאי המבצעים מעת לעת, ללא הודעה מראש. המחיר המחייב הוא המחיר המופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.
5.3. התשלום עבור ההזמנה יתבצע באמצעות כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום אחר הזמין באתר (למשל: PayPal, Bit וכו', אם רלוונטי).
5.4. ביצוע עסקה כפוף לאישור חברת האשראי. במקרה של אי אישור, ההזמנה לא תיחשב כמושלמת והחברה אינה מחויבת לספק את המוצר.
6. אספקה ומשלוחים
6.1. החברה תדאג לאספקת המוצר לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות חברת משלוחים/דואר כפי שמופיע באתר.
6.2. זמן האספקה המשוער מופיע בדף המשלוחים באתר, והוא מחושב בימי עסקים בלבד. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (שיבושים בדואר, מזג אוויר, עומסים וכד').
6.3. עלויות המשלוח יצוינו בעת ביצוע ההזמנה ויתווספו למחיר המוצרים, אלא אם צוין אחרת (למשל – מעל סכום מסוים המשלוח חינם).
6.4. במידה והלקוח לא היה זמין לקבלת המשלוח, ייתכן ויידרש תיאום נוספת ו/או גביית תשלום נוסף עבור ניסיון מסירה נוסף, בהתאם למדיניות חברת המשלוחים.
7. ביטול עסקה, החזרה והחלפת מוצרים
7.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות.
7.2. לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך [מספר] ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נפתח ולא נפגם, ועם האריזה המקורית בשלמותה.
7.3. מטעמי היגיינה, ביגוד תחפושת שנלבש/נמדד עם סימני שימוש, תחפושות אינטימיות, אביזרים מסוימים (כגון פאות, מסכות פנים, עדשות מגע, ועוד) – עשויים שלא להיות ניתנים להחזרה/החלפה, בהתאם למדיניות המפורטת באתר ובהתאם לדין.
7.4. החזרת מוצר תיעשה לאחר תיאום מראש עם שירות הלקוחות, בהתאם להנחיות שיימסרו.
7.5. במקרה של ביטול עסקה כדין, החברה תחזיר ללקוח את הסכומים ששילם, בניכוי דמי ביטול/משלוח כפי שיופיעו במדיניות ההחזרות באתר, ובהתאם לחוק.
7.6. במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה מהותית להזמנה, על הלקוח להודיע על כך לחברה בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר. החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין, להחליף את המוצר, לתקן את הפגם, או להשיב את התמורה.
8. התאמת מוצרים ותמונות
8.1. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בצבעים/גוונים/מראה בפועל, בין היתר בשל סוג הבד, תנאי תאורה, מסכים שונים וכדומה.
8.2. מידות התחפושות הינן משוערות, והלקוח מתבקש לעיין בטבלת המידות ולהזמין בהתאם. החברה לא תישא באחריות במקרים של חוסר התאמה הנובע מבחירה שגויה של מידה.
9. קניין רוחני
9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם האתר, לוגו, עיצוב, טקסטים, תמונות, קוד, בסיסי נתונים וכל מידע אחר – הינן בבעלות החברה בלבד, או שהחברה מחזיקה ברישיון שימוש כדין.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשדר, לתרגם, למכור, להפיץ, להציג בפומבי, או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מהחברה.
10. פרטיות ואבטחת מידע (תקציר)
10.1. החברה תעשה שימוש בפרטים האישיים שיימסרו על ידי הלקוח לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ושיווק – בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
10.2. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש אסור של צדדים שלישיים.
10.3. על הלקוח לעיין במדיניות הפרטיות המלאה של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
11. אחריות והגבלת אחריות
11.1. השימוש באתר ובמוצרים הנרכשים בו הינו על אחריותו הבלעדית של הלקוח.
11.2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח או לצד שלישי עקב שימוש באתר ו/או במוצרים, לרבות נזקי גוף, רכוש, אובדן הכנסה, הפסד רווחים, וכד'.
11.3. החברה אינה אחראית לכל פעולה שתבוצע על ידי צדדים שלישיים (כגון חברות משלוחים, חברות אשראי, ספקי שירות אינטרנט וכו').
11.4. לכל היותר, ובמקרים שבהם ייקבע כי החברה אחראית לנזק שנגרם, אחריותה תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר הרלוונטי.
12. כוח עליון
12.1. החברה לא תיחשב כמפרת התחייבויותיה ולא תהיה אחראית לכל עיכוב ו/או אי-ביצוע, אם אלה נובעים מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה: מלחמה, פעולות איבה, עיצומים, שביתות, אסונות טבע, תקלות תקשורת, תקנות חירום, מגפות, סגרים וכד'.
13. דין ושיפוט
13.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
13.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר ו/או לתקנון זה, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [תל-אביב / באר שבע / חיפה / ירושלים – לבחור].
14. שירות לקוחות ויצירת קשר
14.1. בכל שאלה ו/או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה:
טלפון: 054-4842388
דוא״ל: office.petitamor1@gmail.com
כתובת למשלוח דואר: המגנים 19, עתלית
14.2. החברה תשתדל להשיב לפניות בתוך זמן סביר.
15. שינוי התקנון
15.1. החברה רשאית לעדכן, לשנות או להחליף את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
